Unterschiedliche soziodemographische Merkmale, Verhaltensmerkmale, Lebensverhältnisse, kulturelle Hintergründe und Fähigkeiten führen zu unterschiedlichen Bedürfnissen von besonderen Verbrauchergruppen. Speziell verletzliche Verbrauchergruppen, das heißt solche, denen es schwer fällt, mit den „herkömmlichen Herausforderungen der Alltags- und Lebensökonomie zurecht zu kommen“ und dadurch gefährdeter sind, negative Folgen bestimmter (digitaler) Marktpraktiken zu erfahren, sind auf ein besonderes Maß an staatlichem Verbraucherschutz angewiesen.

Für unsere Kunden schauen wir genauer hin: Was macht besondere Verbrauchergruppen aus? Von welchen Maßnahmen profitieren sie? Und wo liegen ihre Herausforderungen? Dafür evaluieren wir verbraucherpolitische Initiativen und nutzen unsere Erkenntnisse in der Beratung verbraucherpolitischer Akteure.